Кто-нибудь уже подключил интернет и телевидение? поделитесь, пожалуйста, информацией о порядке подключения и прочими нюансам
Мы подключились к СВС, какой пакет и стоимость не помню (занимался муж), но скоростью довольны, WI-FI работает во всех местах квартиры, ТВ можно смотреть on-line. не тормозит.Сообщение от Manisa
Всем доброго времени суток. Ниже написанный текст будет иметь отношение к СВС-Телеком'у.
1. Возникает проблема с не доступностью сайтов (Не удаётся найти адрес DNS-сервера или Отсутствует доступ к интернету).
В данному случае, если у Вас тип подключения статический (в памятке пользователя не указано DHCP у IP-адреса), необходимо убедиться, чтобы DNS сервера были указаны 193.169.4.251 и 194.15.118.251.
Также необходимо убедиться, что Вы подключены к Вашей Wi-Fi сети (при подключении через роутер).
При использовании старых моделей ASUS RT-G32, RT-N10 и им подобные, необходимо вручную изменить в настройках локальной сети роутера DNS сервер на наш (Эти модели роутеров зависают примерно через 1 час работы, данная информация имеется на официальном сайте ASUS).
2. В call центре мне никто не отвечает на звонок, нахожусь долгое время в N очереди.
Позвонив по круглосуточному телефону +7-495-955-90-27, Вам необходимо правильно выбрать отдел, с которыми хотите связаться.
- По вопросам оплаты, смены тарифа, подключения доп. услуг - с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 работают менеджеры. Не стоит занимать очередь в техническую поддержку с вопросом об оплате, хоть Вам там и помогут в 90% случаев.
- По вопросам или проблемам технического характера, необходимо выбрать соответствующий раздел. Технические специалисты работают круглосуточно. Если по каким-либо причинам продолжительное время, сотрудник технической поддержки не отвечает или большая очередь (автоответчик информирует сколько перед Вами человек ожидают), в рабочие дни Вы можете связаться с менеджерами и оставить заявку, чтобы Вам перезвонили из технической поддержки (аналогично и наоборот).
3. У меня не открывается определенный сайт/приложение.
Для выяснения, в чьей зоне ответственности возникает проблема с доступом, необходимо с компьютера сделать трассировку до ресурса (для window - tracert, для других traceroute). После чего, сделать скриншот и прислать на электронную почту support@svsreut.ru с указанием Вашего лицевого счета.
Если у кого-то есть проблемы с СВС-Телеком'ом, можете написать сюда, в скайп colobaev или на почту e.kolobaev@svsreut.ru, могу более расширено помочь.
А тв тоже же от вас в наш дом идет? Качество ужасное, у меня в Подмосковье телевизор с аналоговой антенной лучше картинку показывает, чем ваше цифровое.
Кабельное ТВ насколько мне известно поставляет компания Панател. У нас есть только возможность подключить онлайн сервис Смотрёшка и НТВ+ без спутниковой тарелки.
тариф 30 +тв - вот это тв, это смотрешка что ли? IPTV или коаксиальное кабельное?
сразу не посмотрел, вот теперь думаю. а нигде и не указано. Подключил кабель, а нифига не находит. либо накосячили где-то
это IPTV Смотрёшка
Услуги ТВ предоставляет ОАО "Панател".
Подключается достаточно просто: выводите антенный провод к щитку в коридоре, пишите заявление на имя ген директора (А.Н.Богатова) с просьбой о подключении к городской сети кабельного телевидения квартиры, расположенной по адресу: _______________. Дата, подпись, контактный телефон.
Сканируете и отправляете на электронку dpreut@mail.ru
По-моему на следующий день приходит специально обученный человек и подключает ваш кабель. Только пометьте кабель стикером с номером квартиры.
Из ветки 1-го корпуса:
Может быть нашему корпусу тоже как-то озадачиться этим вопросом? Или всех устраивает СВС?Есть. Даже 3. Надо выбирать средний. Тогда будет и улица Октября. Правда, 44 дома еще нет.
Мой дом есть, но толку мало. Через пару часов после оставленной заявки приходит СМС'ка, что по указанному адресу нет технической возможности подключения...
Может если несколько десятков заявок будет, то и отреагируют...
Присоединяйтесь к нам(1 корп.) http://novokosino2.com/showthread.ph...216#post358216
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки