Смена реквизитов?

[Миха]

А мой менеджер пропал. Залёг, на дно может или ещё куда ??? Последние 2 платежа ( сент- и октябрьский ) оплачивала по новым реквизитам без Доп.соглашения. После последнего прошло уже 1.5 мес - подвижек никаких. До менедж достучаться не получается, звонила в Бизн.строй - ничем не можем помочь! - звоните менеджеру.

Просила БС оформить Доп соглашение о смене реквизитов - ответили : ".. мы этим не занимаемся. Платежи Ваши дошли , что Вы еще хотите? Нет необходимости в Доп соглашении ведь прежний счет не был заблокирован ."

Да что ж за свинство -то такое!

Сегодня, двадцать девятого ноября 2012 г., звонили застройщику. Компетентный его сотрудник сообщил, что предыдущий счёт был закрыт сразу же после смены реквизитов.
В моём случае это не свинство, а НЕСООТВЕТСТВИЕ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ, минимум, ДВУХ СОТРУДНИКОВ НДВ.
Александр Пучко работает "уже три года", "лучший сотрудник" по словам не уступающего ему в компетентности другого, следящего за качеством работы, в том числе Александра, сотрудника.
Какими в таком случае должны быть другие менеджеры НДВ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИЮ ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТАМИ?

[Миха]

В ПДКП имеется пункт VIII -заключительные положения, который определяет порядок уведомления сторон об изменениях в договоре. Официально Вас ни о чем не уведомляли. Отсюда, думаю, можно начать составлять письмо с претензией в НДВ. Вряд ли менеджер сможет представить Вашу подпись на уведомлении о вручении.

" 8.2. Если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором, вся корреспонденция (уведомления, документы, информация), связанная с исполнением настоящего Договора, направляется одним из следующих способов: заказным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении; телеграммой с уведомлением; службой экспресс-доставки; курьерской службой; нарочным на имя соответствующей Стороны и по адресам Сторон, указанным в настоящем Договоре, либо передается полномочному представителю противоположной Стороны под роспись.
8.3. Корреспонденция, направляемая согласно п.8.2. Договора, считается полученной:
- в дату, указанную в расписке о получении, если они были доставлены через курьерскую службу или нарочным либо переданы полномочному представителю противоположной Стороны под роспись;
- в дату, указанную в уведомлении о доставке, если они были направлены посредством почтовой, телеграфной связи или службой экспресс-доставки.
- в дату отправки, если они были отправлены посредством почтовой, телеграфной связи или службой экспресс-доставки и возвратились с отметкой почтовой службы (организации, осуществлявшей доставку) об отсутствии (выбытии) адресата, истечении срока хранения, отправления или отказа от его получения.

Обращались в отдел «борьбы за качество обслуживания» НДВ. Получили множество противоречащих друг другу фраз, письменное искажение сказанной информации, подтверждающих отсутствие компетентности при мониторинге качества обслуживания у её сотрудников. Одним из документальных подтверждений является это:



Исходя из дополнительного соглашения, последняя сумма – это цена за квадратный метр в ноябре 2012 г. (а не остаток просроченного платежа), которую мы должны оплатить ДО 07.12.2011 (!!!) ПО НОВЫМ РЕКВИЗИТАМ, изменённым, как всем известно, в сентябре 2012 г.

Вот такое КАЧЕСТВО обслуживания клиентов в НДВ.
Не стоит поэтому удивляться качеству обслуживания клиентов менеджерами (в частности, Александром Пучко), которое так отстаивают выдавшие это соглашение сотрудники службы качества.