Всем доброго времени суток. Ниже написанный текст будет иметь отношение к СВС-Телеком'у.
1. Возникает проблема с не доступностью сайтов (Не удаётся найти адрес DNS-сервера или Отсутствует доступ к интернету).
В данному случае, если у Вас тип подключения статический (в памятке пользователя не указано DHCP у IP-адреса), необходимо убедиться, чтобы DNS сервера были указаны 193.169.4.251 и 194.15.118.251.
Также необходимо убедиться, что Вы подключены к Вашей Wi-Fi сети (при подключении через роутер).
При использовании старых моделей ASUS RT-G32, RT-N10 и им подобные, необходимо вручную изменить в настройках локальной сети роутера DNS сервер на наш (Эти модели роутеров завистают примерно через 1 час работы, данная информация имеется на официальном сайте ASUS).
2. В call центре мне никто не отвечает на звонок, нахожусь долгое время в N очереди.
Позвонив по круглосуточному телефону +7-495-955-90-27, Вам необходимо правильно выбрать отдел, с которыми хотите связаться.
- По вопросам оплаты, смены тарифа, подключения доп. услуг - с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 работают менеджеры. Не стоит занимать очередь в техническую поддержку с вопросом об оплате, хоть Вам там и помогут в 90% случаев.
- По вопросам или проблемам технического характера, необходимо выбрать соответствующий раздел. Технические специалисты работают круглосуточно. Если по каким-либо причинам продолжительное время, сотрудник технической поддержки не отвечает или большая очередь (автоответчик информирует сколько перед Вами человек ожидают), в рабочие дни Вы можете связаться с менеджерами и оставить заявку, чтобы Вам перезвонили из технической поддержки (аналогично и наоборот).
3. У меня не открывается определенный сайт/приложение.
Для выяснения, в чьей зоне ответственности возникает проблема с доступом, необходимо с компьютера сделать трассировку до ресурса (для window - tracert, для других traceroute). После чего, сделать скриншот и прислать на электронную почту support@svsreut.ru с указанием Вашего лицевого счета.
Если у кого-то есть проблемы с СВС-Телеком'ом, можете написать сюда, в скайп colobaev или на почту e.kolobaev@svsreut.ru, могу более расширено помочь.
Сейчас запущен в бета тест личный кабинет. Просьба указать Ваши пожелания и нарекания по нему.
В ЛК на данных момент не реализован функционал:
1. Нельзя изменить пароль от ЛК
2. Нельзя редактировать контактную информацию в ЛК
3. Нет функционала включение блокировки порта с указанием периода блокировки
4. Смотрешкой тоже хотелось бы управлять из ЛК, а не отправлять бланк по электронной почте или заносить в офис
5. Не работает сброс пароля на электронный адрес
6. Сайт ужасно оптимизирован для мобильных устройств
Сайт уже меньше вызывает отвращение чем раньше.
PS Над ценовой политикой и качеством предоставляемых услуг тоже не мешало поработать.
Последний раз редактировалось goaway; 08.05.2017 в 07:20.
Соседи, добрый день! подскажите, пжл, а кабельное ТВ не от "СВС Телекома" есть в вашем доме? мои девайсы не поддерживаю Смарт ТВ, а приставки как-то не хочется покупать. Заранее спасибо.
Соседи, а расскажите как заплатить ща чудный интернет свс телекома? Сначала он пропал в доступных у Тинькова, потом киви, теперь и яндекс... только ногами в куда-то?
Я оплачиваю через личный кабинет на сайте свс телеком http://svsreut.ru/. Там есть окошко Пополнение счета, оплата по номеру банковской карты, комиссии нет.
Да, поторопился с выводами. Собственно если интернет кончился, то на сайт http://svsreut.ru/ доступен, но яндекс через которые возможно провести оплату нет, что наверное странно.
Социальные закладки