+ Ответить в теме
Показано с 1 по 4 из 4

Тема: Длительное ожидание ответа диспетчера -> штрафы для УК

  1. #1
    Senior Member
    Регистрация
    29.09.2018
    Адрес
    Челомея, 11
    Сообщений
    383
    Сказал(а) спасибо
    92
    Поблагодарили 54 раз(а) в сообщениях

    Длительное ожидание ответа диспетчера -> штрафы для УК

    1 марта 2019 вступили в силу поправки в ПП 416 от 15.05.2013 ("Правила осуществления деятельности по управлению МКД").

    Теперь, аварийка обязана ответить на звонок в течение 5 минут, если нет возможности -- перевознить в течение 10 минут либо записать голосовое сообщение:

    13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

    ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;
    http://base.garant.ru/70379374/#block_1013

    Ненадлежащая работа АДС относится к грубым нарушениям лицензионных требований УО, что чревато:
    - штрафом на должностных лиц -- до 250К руб., на юридических лиц -- до 350К руб.
    - в случае повторного нарушения в течение 12 месяцев -- отстранением от управления МКД.
    Последний раз редактировалось ale-x-x-x; 06.06.2019 в 13:10.

  2. Пользователь сказал cпасибо:
  3. # ADS

    Регистрация
    Всегда
    Адрес
    Advertising world
    Сообщений
    Много


     

  4. #2
    Senior Member Аватар для Brim
    Регистрация
    16.07.2012
    Адрес
    Юбилейный, 63
    Сообщений
    1,194
    Сказал(а) спасибо
    121
    Поблагодарили 241 раз(а) в сообщениях
    Как доказывать только? Так-то УК РК постоянно в 5 минут не укладывается.

  5. #3
    Senior Member
    Регистрация
    29.09.2018
    Адрес
    Челомея, 11
    Сообщений
    383
    Сказал(а) спасибо
    92
    Поблагодарили 54 раз(а) в сообщениях
    Писать в надзор, для начала, с описанием точного времени и номера телефона. Все звонки в аварийку обязаны фиксировать, если нет - это само по себе серьезное нарушение. Будет внеочередная проверка и какой-то ответ. По этим статьям в любом случае только ГЖИ может протоколы составлять
    Последний раз редактировалось ale-x-x-x; 08.06.2019 в 12:15.

  6. #4
    Senior Member
    Регистрация
    29.09.2018
    Адрес
    Челомея, 11
    Сообщений
    383
    Сказал(а) спасибо
    92
    Поблагодарили 54 раз(а) в сообщениях
    Но тут такая странная ситуация получается. С одной стороны, надзор кормится с этих штрафов, с другой - им важно не доводить до отзыва лицензии, иначе кормушка иссякнет. Поэтому и тариф такой конский, и укрк до сих пор на плаву.

+ Ответить в теме

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения