Вы свой компьютер кабелем подключаете или через wi-fi роутер.
Тут неоднократно писали, что все зависания по wi-fi обычно связаны не с провайдером, а "кривыми" настройками по умолчанию сетей,
особенно такие проблемы на чистоте 2.4Ггц.
И тут вас никакой Ростелеком никак не спасет.
РТ не было никогда, но могу сравнить с нет бай нет.
Если сейчас у СВС при заявленных 100мб/с стабильно выдает 95-97, то у нет бай нета выше 30 редко когда получалось. Так что не так всё плохо
Ну кстати к СВС нет никаких претензий. И качество нормальное, и вопросы адекватно решают (менял себе тариф). Правда, я телевидением не пользуюсь.
Всем доброго времени суток. Ниже написанный текст будет иметь отношение к СВС-Телеком'у.
1. Возникает проблема с не доступностью сайтов (Не удаётся найти адрес DNS-сервера или Отсутствует доступ к интернету).
В данному случае, если у Вас тип подключения статический (в памятке пользователя не указано DHCP у IP-адреса), необходимо убедиться, чтобы DNS сервера были указаны 193.169.4.251 и 194.15.118.251.
Также необходимо убедиться, что Вы подключены к Вашей Wi-Fi сети (при подключении через роутер).
При использовании старых моделей ASUS RT-G32, RT-N10 и им подобные, необходимо вручную изменить в настройках локальной сети роутера DNS сервер на наш (Эти модели роутеров завистают примерно через 1 час работы, данная информация имеется на официальном сайте ASUS).
2. В call центре мне никто не отвечает на звонок, нахожусь долгое время в N очереди.
Позвонив по круглосуточному телефону +7-495-955-90-27, Вам необходимо правильно выбрать отдел, с которыми хотите связаться.
- По вопросам оплаты, смены тарифа, подключения доп. услуг - с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 работают менеджеры. Не стоит занимать очередь в техническую поддержку с вопросом об оплате, хоть Вам там и помогут в 90% случаев.
- По вопросам или проблемам технического характера, необходимо выбрать соответствующий раздел. Технические специалисты работают круглосуточно. Если по каким-либо причинам продолжительное время, сотрудник технической поддержки не отвечает или большая очередь (автоответчик информирует сколько перед Вами человек ожидают), в рабочие дни Вы можете связаться с менеджерами и оставить заявку, чтобы Вам перезвонили из технической поддержки (аналогично и наоборот).
3. У меня не открывается определенный сайт/приложение.
Для выяснения, в чьей зоне ответственности возникает проблема с доступом, необходимо с компьютера сделать трассировку до ресурса (для window - tracert, для других traceroute). После чего, сделать скриншот и прислать на электронную почту support@svsreut.ru с указанием Вашего лицевого счета.
Если у кого-то есть проблемы с СВС-Телеком'ом, можете написать сюда, в скайп colobaev или на почту e.kolobaev@svsreut.ru, могу более расширено помочь.
Качество вечером у СВС проседает сильно- тормозит интернет как не в себя.
Тарифы:
В СВС за 320 руб получаешь 10 Мб/сек,
а в Ростелеком за 400 руб получаешь 30 Мб/сек
или
в СВС за 520 руб получаешь 30 Мб/сек + ТВ,
а в Ростелеком за 550 руб получаешь 60 Мб/сек + ТВ + за 1 рубль wifi роутер и ТВ приставку
а насчет удобства или адекватности - это смешно просто
в СВС ТРЕБУЮТ приехать в офис и написать заявление от руки на СМЕНУ тарифа! 21й век!!
максиму на что удалось уговорить - это принять от меня скан рукописного заявления с подписью по email!
я еще лет 7-10 назад у других провайдеров делал это в два клика мыши в личном кабинете в любой удобный момент времени и списания за тариф были каждый день, потому не нужно было ждать конца месяца, чтобы поменять тариф, как оно в СВС )))
Прошу без рекламы провайдеров тут Это тема про обсуждения проблем, вариантов подключений и прочего от жильцов.
Все жильцы уже поняли к кому обращаться по вопросам, связанным с СВС - напишут. Подробный FAQ тут не нужен, для этого у СВС есть свой сайт или сайт техподдержки.
Может, стоит поискать причину? Например, в своём роутере. Я, правда, если и пользую инет, то только для ютьюба на айпаде. Не вспомню ни одного подтормаживания. Имел опыт общения с ростелекомом и билайном в Москве. Там было всё много хуже.
Я когда менял тариф, то позвонил в СВС. Они сказали прислать заявление по почте. Не спорю, не так удобно, как в личном кабинете, но не критично. После прочтения форума был готов уже идти к ним пешочком, они сами сказали, что не нужно.
Да, жлобство и дикая монополия, граничащая с вымогательством - смущают. Но качество у СВС на твердую четверку.
Власть развращает. А не макнуть ли нам академика? ))
Тариф и обещанный платеж можно в личном кабинете брать. Скоро новые функции в нём появятся.
Социальные закладки