+ Ответить в теме
Страница 8 из 9 ПерваяПервая ... 6 7 8 9 ПоследняяПоследняя
Показано с 71 по 80 из 88

Тема: Интернет во втором корпусе

  1. #71
    Member Аватар для Kolobaev
    Регистрация
    29.04.2017
    Сообщений
    31
    Сказал(а) спасибо
    3
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Всем доброго времени суток. Ниже написанный текст будет иметь отношение к СВС-Телеком'у.

    1. Возникает проблема с не доступностью сайтов (Не удаётся найти адрес DNS-сервера или Отсутствует доступ к интернету).
    В данному случае, если у Вас тип подключения статический (в памятке пользователя не указано DHCP у IP-адреса), необходимо убедиться, чтобы DNS сервера были указаны 193.169.4.251 и 194.15.118.251.
    Также необходимо убедиться, что Вы подключены к Вашей Wi-Fi сети (при подключении через роутер).
    При использовании старых моделей ASUS RT-G32, RT-N10 и им подобные, необходимо вручную изменить в настройках локальной сети роутера DNS сервер на наш (Эти модели роутеров завистают примерно через 1 час работы, данная информация имеется на официальном сайте ASUS).

    2. В call центре мне никто не отвечает на звонок, нахожусь долгое время в N очереди.
    Позвонив по круглосуточному телефону +7-495-955-90-27, Вам необходимо правильно выбрать отдел, с которыми хотите связаться.
    - По вопросам оплаты, смены тарифа, подключения доп. услуг - с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 работают менеджеры. Не стоит занимать очередь в техническую поддержку с вопросом об оплате, хоть Вам там и помогут в 90% случаев.
    - По вопросам или проблемам технического характера, необходимо выбрать соответствующий раздел. Технические специалисты работают круглосуточно. Если по каким-либо причинам продолжительное время, сотрудник технической поддержки не отвечает или большая очередь (автоответчик информирует сколько перед Вами человек ожидают), в рабочие дни Вы можете связаться с менеджерами и оставить заявку, чтобы Вам перезвонили из технической поддержки (аналогично и наоборот).

    3. У меня не открывается определенный сайт/приложение.
    Для выяснения, в чьей зоне ответственности возникает проблема с доступом, необходимо с компьютера сделать трассировку до ресурса (для window - tracert, для других traceroute). После чего, сделать скриншот и прислать на электронную почту support@svsreut.ru с указанием Вашего лицевого счета.



    Если у кого-то есть проблемы с СВС-Телеком'ом, можете написать сюда, в скайп colobaev или на почту e.kolobaev@svsreut.ru, могу более расширено помочь.

  2. Пользователь сказал cпасибо:
  3. # ADS

    Регистрация
    Всегда
    Сообщений
    Много


     

  4. #72
    Member Аватар для Kolobaev
    Регистрация
    29.04.2017
    Сообщений
    31
    Сказал(а) спасибо
    3
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Сейчас запущен в бета тест личный кабинет. Просьба указать Ваши пожелания и нарекания по нему.

  5. #73
    Junior Member
    Регистрация
    27.02.2016
    Сообщений
    10
    Сказал(а) спасибо
    2
    Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
    Цитата Сообщение от Kolobaev Посмотреть сообщение
    Сейчас запущен в бета тест личный кабинет. Просьба указать Ваши пожелания и нарекания по нему.
    В ЛК на данных момент не реализован функционал:
    1. Нельзя изменить пароль от ЛК
    2. Нельзя редактировать контактную информацию в ЛК
    3. Нет функционала включение блокировки порта с указанием периода блокировки
    4. Смотрешкой тоже хотелось бы управлять из ЛК, а не отправлять бланк по электронной почте или заносить в офис
    5. Не работает сброс пароля на электронный адрес
    6. Сайт ужасно оптимизирован для мобильных устройств
    Сайт уже меньше вызывает отвращение чем раньше.

    PS Над ценовой политикой и качеством предоставляемых услуг тоже не мешало поработать.
    Последний раз редактировалось goaway; 08.05.2017 в 07:20.

  6. #74
    Senior Member
    Регистрация
    08.02.2014
    Сообщений
    125
    Сказал(а) спасибо
    13
    Поблагодарили 24 раз(а) в сообщениях
    Цитата Сообщение от goaway Посмотреть сообщение
    PS Над ценовой политикой и качеством предоставляемых услуг тоже не мешало поработать.
    Золотые слова
    А где другие провайдеры? Пишут в антимонопольный комитет?))

  7. #75
    Senior Member
    Регистрация
    06.04.2014
    Сообщений
    353
    Сказал(а) спасибо
    129
    Поблагодарили 68 раз(а) в сообщениях
    Цитата Сообщение от Пахан Посмотреть сообщение
    А где другие провайдеры? Пишут в антимонопольный комитет?))

    Пишут, как казаки турецкому султану!

  8. #76
    Member
    Регистрация
    08.04.2015
    Сообщений
    42
    Сказал(а) спасибо
    24
    Поблагодарили 3 раз(а) в сообщениях
    Соседи, добрый день! подскажите, пжл, а кабельное ТВ не от "СВС Телекома" есть в вашем доме? мои девайсы не поддерживаю Смарт ТВ, а приставки как-то не хочется покупать. Заранее спасибо.

  9. #77
    Senior Member Аватар для Filona
    Регистрация
    17.10.2014
    Сообщений
    147
    Сказал(а) спасибо
    83
    Поблагодарили 56 раз(а) в сообщениях
    Цитата Сообщение от sbk Посмотреть сообщение
    Соседи, добрый день! подскажите, пжл, а кабельное ТВ не от "СВС Телекома" есть в вашем доме? мои девайсы не поддерживаю Смарт ТВ, а приставки как-то не хочется покупать. Заранее спасибо.
    Других вариантов, на сколько я знаю, нет. У нас телевизор "смотрешку" от СВС не захотел принимать. Мы купили дополнительный девайс - Chromecast (от google). Работает хорошо, мы довольны.

  10. Пользователь сказал cпасибо:
    sbk
  11. #78
    Senior Member Аватар для pivanov
    Регистрация
    24.01.2013
    Адрес
    (НК2, К2)
    Сообщений
    338
    Сказал(а) спасибо
    62
    Поблагодарили 157 раз(а) в сообщениях
    Соседи, а расскажите как заплатить ща чудный интернет свс телекома? Сначала он пропал в доступных у Тинькова, потом киви, теперь и яндекс... только ногами в куда-то?

  12. #79
    Junior Member Аватар для Anna_S
    Регистрация
    20.05.2015
    Адрес
    НК-2, корпус 2
    Сообщений
    10
    Сказал(а) спасибо
    2
    Поблагодарили 8 раз(а) в сообщениях
    Цитата Сообщение от pivanov Посмотреть сообщение
    Соседи, а расскажите как заплатить ща чудный интернет свс телекома? Сначала он пропал в доступных у Тинькова, потом киви, теперь и яндекс... только ногами в куда-то?
    Я оплачиваю через личный кабинет на сайте свс телеком http://svsreut.ru/. Там есть окошко Пополнение счета, оплата по номеру банковской карты, комиссии нет.

  13. #80
    Senior Member Аватар для pivanov
    Регистрация
    24.01.2013
    Адрес
    (НК2, К2)
    Сообщений
    338
    Сказал(а) спасибо
    62
    Поблагодарили 157 раз(а) в сообщениях
    Да, поторопился с выводами. Собственно если интернет кончился, то на сайт http://svsreut.ru/ доступен, но яндекс через которые возможно провести оплату нет, что наверное странно.

  14. Пользователь сказал cпасибо:
+ Ответить в теме
Страница 8 из 9 ПерваяПервая ... 6 7 8 9 ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения